Política de Privacidad

Meniuz es una plataforma de descubrimiento gastronómico: en tu ciudad y en las que vienen. Operamos a través de meniuz.com, nuestras aplicaciones móviles para comensales y Meniuz Business para dueños de negocios gastronómicos.

Esta política describe cómo tratamos la información personal de quienes usan Meniuz como comensales, negocios registrados o empleados con acceso al panel de gestión.

Meniuz no es una app de delivery ni un procesador de pagos entre comensales y restaurantes. Tampoco cobramos tarjetas de comensales en producción: la facturación de planes Business se gestiona por canales comerciales (WhatsApp y, cuando esté conectado, un checkout con tarjeta). Te ayudamos a descubrir negocios, ver menús, dejar reseñas y, si el negocio lo ofrece, participar en programas de fidelización.

Versión de esta política: agosto de 2026. Última actualización: agosto de 2026.

El responsable del tratamiento de los datos personales es MENIUZ S.A.S. (Sociedad por Acciones Simplificada), RUC 1793239567001. Domicilio tributario: Calle E3-73 Av. Amazonas, intersección La Carolina, piso N43D, Iñaquito, Quito, Pichincha, Ecuador.

Representantes legales: Andrés Roberto Coello Goyes y Kevin Freddy Morales Bustillos.

Ley aplicable: Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP, Registro Oficial 459, 26 de mayo de 2021) y su Reglamento (Decreto Ejecutivo 904). Autoridad de control: Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP).

Canal para ejercer derechos ARCO-PAL y consultas de privacidad: el centro de ayuda en meniuz.com/help y el correo info@meniuz.com. También puedes escribirnos por WhatsApp cuando ese canal figure en meniuz.com/help. Ese es el medio para solicitudes ARCO-PAL; en esta página no publicamos un número de expediente o registro ante la SPDP.

Cuando publicas reseñas, fotos o reportes, nos otorgas una licencia limitada para mostrarlos en Meniuz y sus aplicaciones relacionadas, con el fin de operar el servicio.

Meniuz puede moderar, rechazar o eliminar contenido que incumpla nuestras políticas, sea ilegal, difamatorio o perjudique a terceros.

Los negocios son responsables del contenido que publican en sus perfiles (menús, precios, horarios, imágenes). La comunidad puede reportar información desactualizada para su corrección.

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa y sea necesario para prestarte el servicio.

Tras la eliminación de la cuenta, podemos conservar registros residuales solo cuando la ley lo exija o por motivos de seguridad, prevención de fraude o defensa de reclamaciones, y no más tiempo del necesario para esos fines.

Meniuz no está dirigido a menores de 18 años. No solicitamos de forma consciente datos de niños o adolescentes por debajo de esa edad.

Si detectamos o nos informan que tratamos datos de un menor, los eliminaremos a solicitud del titular o de su representante legal a través de info@meniuz.com o meniuz.com/help.

Si ocurre una violación de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP) y a los titulares afectados cuando la LOPDP lo exija, incluyendo el plazo aproximado de cinco (5) días para informar a la autoridad cuando corresponda.

No contratamos ni anunciamos aquí un proveedor externo de respuesta a incidentes; gestionamos las notificaciones legales desde Meniuz a través de los canales de contacto indicados.

En el marco de un posible convenio con una ciudad u entidad pública (por ejemplo, para turismo gastronómico), Meniuz podrá compartir únicamente indicadores agregados o anonimizados: búsquedas, categorías populares, aperturas de menú por zona u otras métricas que no permitan identificar a una persona.

En ningún caso esta política autoriza la entrega a un municipio de listados de usuarios nominados, correos, ubicaciones precisas de personas concretas u otros datos personales identificables con ese fin.

Meniuz puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el servicio, la legislación o nuestras prácticas de tratamiento de datos.

Publicaremos la versión actualizada en meniuz.com/policies-privacy, con la fecha de última actualización. Si los cambios son significativos, te lo comunicaremos por medios razonables antes de que entren en vigor.

Cuando un tratamiento requiera tu consentimiento bajo la LOPDP, lo solicitaremos de forma específica; el mero uso continuado de Meniuz no sustituye ese consentimiento.