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Política de Privacidad

Cómo Meniuz recopila, usa y protege tu información en nuestra plataforma de descubrimiento gastronómico

Introducción y alcance

Meniuz es una plataforma de descubrimiento gastronómico enfocada en Ecuador. Operamos a través de meniuz.com, nuestras aplicaciones móviles para comensales y Meniuz Business para dueños de locales gastronómicos.

Esta política describe cómo tratamos la información personal de quienes usan Meniuz como comensales, negocios registrados o empleados con acceso al panel de gestión.

Meniuz no es una app de delivery ni un procesador de pagos entre comensales y restaurantes. Te ayudamos a descubrir locales, ver menús, dejar reseñas y, si el negocio lo ofrece, participar en programas de fidelización.

Última actualización: junio de 2026.

Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para operar la plataforma. Dependiendo de cómo uses Meniuz, podemos tratar:

Cuenta de comensal

Nombre, correo electrónico, contraseña (si te registras con email), foto de perfil, nombre de usuario y preferencias gastronómicas como tipo de comida, presupuesto y compañía de preferencia.

Autenticación

Tokens de sesión para mantener tu acceso, e información de tu cuenta de Google (o Apple en apps móviles) cuando eliges iniciar sesión con esos proveedores.

Ubicación

Ciudad y país que seleccionas para explorar, y geolocalización aproximada si activas el mapa o la función "cerca de ti" en tu dispositivo.

Actividad en la plataforma

Locales favoritos, reseñas (texto, calificaciones y fotos), participación en programas de fidelización y reportes de información incorrecta sobre un negocio.

Cuenta de negocio

Nombre comercial, teléfono, correo, dirección, coordenadas, tipo de local, RUC (opcional), redes sociales, logo, menús (PDF o imágenes) y, en planes Control o superiores, datos operativos de ventas y comandas.

Datos técnicos

Tipo de dispositivo, plataforma de acceso (web o móvil) y eventos de uso para analytics y mejora del servicio.

Información pública vs. privada

Tu correo electrónico no se muestra en tu perfil público. En meniuz.com/me/[usuario] solo pueden verse tu nombre, avatar y favoritos públicos si los tienes activos.

Cómo usamos los datos

Utilizamos tu información para los siguientes fines:

Operar la plataforma

Gestionar cuentas, mostrar menús digitales, habilitar búsqueda, mapa, favoritos y programas de fidelización.

Moderar contenido

Revisar reseñas y reportes para mantener una comunidad útil y respetuosa.

Personalizar tu experiencia

Recordar preferencias, ciudad seleccionada y actividad para mejorar recomendaciones y navegación.

Medir y mejorar

Analizar el uso del servicio mediante Firebase Analytics y, en la web, Microsoft Clarity cuando está habilitado.

Comunicaciones

Enviar verificación de correo, avisos de cuenta y responder solicitudes de soporte.

Seguridad

Proteger cuentas, detectar abusos y cumplir obligaciones legales aplicables.

No vendemos tus datos

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales propios. Solo usamos proveedores necesarios para operar el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad.

Contenido generado por usuarios

Cuando publicas reseñas, fotos o reportes, nos otorgas una licencia limitada para mostrarlos en Meniuz y sus aplicaciones relacionadas, con el fin de operar el servicio.

Meniuz puede moderar, rechazar o eliminar contenido que incumpla nuestras políticas, sea ilegal, difamatorio o perjudique a terceros.

Los negocios son responsables del contenido que publican en sus perfiles (menús, precios, horarios, imágenes). La comunidad puede reportar información desactualizada para su corrección.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y almacenamiento local para que Meniuz funcione correctamente y para entender cómo se usa la plataforma.

Cookies esenciales

•access-token-meniuz y refresh-access-token-meniuz: mantienen tu sesión iniciada.
•slug-city-meniuz y slug-country-meniuz: recuerdan la ciudad y país que seleccionaste.
•type-of-business-meniuz: guarda filtros de categoría al explorar.

Analytics y rendimiento

•Firebase Analytics: eventos de uso como pantallas visitadas, búsquedas y acciones en la app.
•Microsoft Clarity (web): análisis de interacción cuando el servicio está activo.
•sessionStorage (meniuz:user-location): ubicación aproximada temporal para el mapa.

Tu control

•Puedes eliminar cookies desde la configuración de tu navegador.
•Puedes rechazar cookies no esenciales, aunque algunas funciones (como mantener la sesión) dejarán de estar disponibles.
•En apps móviles, puedes gestionar permisos de ubicación y notificaciones desde tu dispositivo.

Importante

Las cookies esenciales son necesarias para iniciar sesión y usar funciones de cuenta. Sin ellas, partes del servicio pueden no funcionar correctamente.

Servicios de terceros

Para operar Meniuz trabajamos con proveedores que pueden tratar datos en nuestro nombre o como responsables independientes:

Firebase (Google)

Autenticación, analytics, almacenamiento de archivos y notificaciones push en apps móviles.

Google Maps

Mapas, geocodificación y ubicación de negocios.

Microsoft Clarity

Análisis de comportamiento en la versión web, cuando está configurado.

Cal.com

Agendamiento de soporte y demos comerciales.

Contacto comercial, soporte y gestión de planes para negocios.

Sitios de negocios

Enlaces a redes sociales, reservas o sitios web de terceros publicados por los locales. Meniuz no controla sus políticas de privacidad.

Recomendación

Te sugerimos revisar las políticas de privacidad de cada proveedor o sitio externo al que accedas desde Meniuz.

Tus derechos y eliminación de cuenta

Puedes ejercer los siguientes derechos sobre tu información personal:

Acceso y corrección

Consultar y actualizar tu perfil desde la app o la web en cualquier momento.

Eliminación de cuenta

Solicitar la eliminación de tu cuenta desde configuración. Esto elimina tu perfil, favoritos y reseñas asociadas.

Preferencias

Gestionar permisos de ubicación, notificaciones y cookies desde tu dispositivo o navegador.

Contacto

Escribirnos por el centro de ayuda (meniuz.com/help) o WhatsApp para consultas sobre privacidad.

Compromiso de no venta

No vendemos, cedemos ni distribuimos tu información personal sin tu consentimiento, salvo requerimiento legal de autoridad competente.

Cambios a esta política

Meniuz puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el servicio, la legislación o nuestras prácticas de tratamiento de datos.

Publicaremos la versión actualizada en meniuz.com/policies-privacy. Si los cambios son significativos, te lo comunicaremos por medios razonables antes de que entren en vigor.

El uso continuado de Meniuz después de la publicación de cambios implica tu aceptación de la política actualizada.

Tu privacidad importa

Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información, visita nuestro centro de ayuda o contáctanos directamente.

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